OD体育配送资料-_

　　OD体育青岛国货多年以来以其特有的经营理念和服务宗旨，在广大消费者心目中树立了较高知名度，曾荣获“中国消费者协会诚信单位”、“全国百城万店无假货示范店”、“全国商业先进单位”和“全国企业形象最佳单位”等多项荣誉称号。

　　b)好的，我们将在送达之前半个小时再次给您电话。到时候请您务必带上提货联在家等候。

　　c)您好，货物现在已经送达您的家中。这是“收货需知”，您看一下，如果没有问题，就请您签收。

　　e)这个问题属于售后服务问题，您可以拨打我们公司的售后服务电话****进行咨询，他们将给您满意的答复！

　　c)收货人拒收货物。及时通知客服人员，由客服人员向客户了解拒收情况。若是产品原因，更换新产品后重新商定配送时间。若是客户原因，取消该单送货，商定新日期再行配送。公司支付此次配送费用。

　　d)出现客观原因无法配送。若出现车辆中途损坏，或者道路临时限行等情况无法继续配送。第一时间告知公司物流负责人，同负责人商议后迅速解决。

　　二层为“生活超市”，主要经营生鲜食品、现场加工食品、方便食品、调味品、保健品、糕点罐头、烟酒糖茶、日用百货、洗涤日化、文体用品、办公用品、家用电器、家居用品等。

　　三层为“休闲娱乐新天地”,有西海岸电影城、宾果无限游乐场、贝贝世界儿童乐园、碰碰车俱乐部、海之声琴行、图书超市、爱蓓儿影楼、珍爱十字绣、雅韵录音棚、许榴香时尚西餐厅、意浓中西餐厅、乐可可休闲屋、吖咪火锅城、天宝饺子馆、珍味坊川菜馆、美国加州牛肉面、美食广场等餐饮及休闲娱乐经营项目。

　　配送公司每天早上八点至八点半之间到公司领取配送明细。并且现场安排好配送分区情况及配送路线，并将该信息告知公司物流负责人。

　　公司优化重组以来,为适用现代商业发展的要求,集团公司致力于构建先进的商业管理运营体系,通过质量管理和信息管理系统的优化和流程改造,建立了以集中采购,物流配送,信息化管理...

　　利群瑞泰购物广场是利群集团第33座万米商厦，总建筑面积近七万平方米。商场分地下一层和地上五层，集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体——地下一层为生活超市、文化用品、专卖店、药房；一楼主营化妆品、名表珠宝、精品服饰、女鞋、手袋等；二楼主营女装、女士内衣、时尚用品，内设东营独家内衣馆，让您开启真正体验式购衣之旅；三楼主营男装、男鞋、皮包、休闲装、羊毛羊绒，独家引进众多国际优质品牌，倾力打造顶级奢华之城；四楼主营家用电器、数码产品、运动及户外运动、童装、玩具、居家用品等；五楼更建有五星级豪华影城—东营利群国际影城，另有多样美食餐饮与高配置电玩城。

　　青岛国货是迄今有着70余年经营历史的老字号大型商业企业。集团公司以现代零售连锁和物流配送为主业,经营范围涉及商业零售、物流配送、餐饮、娱乐等多个领域,目前已拥有万米商厦7座,分别是:青岛国货中山路店、青岛国货胶州购物中心、青岛国货城阳购物中心、青岛国货城阳生活购物广场店、青岛国货沧口店、青岛国货莱阳商厦和青岛丽达购物中心。

　　青岛佳世客黄岛购物中心店位于开发区长江路419号，占地面积44000平方米，是一家集餐饮、服装、百货、家电等为一体的大型超市。店内服务员态度热情，是大家休闲、购物的好场所。

　　青岛家佳源（开发区）购物中心有限公司地处青岛经济技术开发区长江中路308号，位于开发区政治、经济、文化、商业中心区域。主体建筑四层，总面积达4.5万平方米，并设有大型室内外停车场，可同时停放近三百多部车辆

　　配送人员将回执带回公司，作为财务结算及解决投诉的依据。公司根据回访情况，对配送人员的配送情况进行打分。根据打分和送达情况同配送人员结算。

　　对于配送人员不收取回执擅自出货的情况处以100元/单的处罚，并同客户联系，合理收取回执。对于配送人员将回执丢失的情况，处以50元/单的处罚，对于回执上交延迟的情况，未经公司同意的，处以50元/天。以上处罚都从当月运费中直接扣除。

　　根据公司要求着装，不得衣冠不整。同客户交流时应表现出交往基本礼仪，以达到服务要求，使用服务术语为优。

　　在配送过程中要保护好货物不受天气、车辆颠簸等影响。摆放时确保大不压小，重步压轻。根据初定的配送路线，先送的货物放置在车门位置，方便配送。

　　对每年出现两次重大投诉的配送人员以及发现问题屡次劝说没有改进者应取消其配送资格OD体育。物流协调员在处理配送时应根据实际情况进行处理，在公司允许范围内，做出合理的让步。目的在于解决投诉，提高顾客满意度。

　　e)客户询问产品的其他情况。包含产品的价格，售后服务等等。不可正面回答客户的问题。直接将售后的服务电话告知客户，由售后专业人员来解答。同时配送人员不得对产品和服务进行任何负面的评价OD体育。给产品带来不好的影响。

　　对于由不可抗力造成的配送问题，若配送人员在第一时间联系客服，配送方将不承担责任。

　　a)您好，我们是**公司的配送人员，现在将您购买的**送到您家中。请问您对送货时间有什么要求？

　　a)送达时，要在进入客户家时对货物的外观进行整理。不应有明显的灰尘和污渍。

　　b)货物送达后，向收货人出示“收货需知”。客户确认货物后，向客户收取提货联，或者出示签收单

　　c)配送人员要指导客户填写“服务行为报告”，对商品和服务的满意程度在对应项后划勾，填写收到货物的时间时，请收货人/代收人签上全名。

　　家佳源（开发区）购物中心一层为“时尚广场”,主要经营：珠宝化妆、服装鞋帽、皮具精品。有明丰、千禧之星、鸿福、鑫意等名品珠宝；资生堂、玉兰油、欧莱雅、丸美、美宝莲、家美乐、雅芳、清妃、娥佩兰等化妆精品；哥弟、阿玛施、菲姿、艾格、纽方、阿菁娜、紫藤罗等名品女装；皮尔卡丹、马克华菲、利奥纳多、梦特娇、圣大保罗等男装精品；耐克、阿迪达斯、背靠背、佐丹奴、小熊维尼、史努比等运动休闲服饰；百丽、阿迪丽娜、接吻猫、必胜马、骆驼等名品鞋类；袋鼠、花花公子、梦特娇、圣大保罗等箱包皮具。并设有肯德基快餐和福奈特干洗店。

　　长江购物广场是继长江商厦成功运营后，利群集团再度进驻开发区市场的一大创举。长江购物广场与长江商厦一路相隔，气势恢弘，设计新颖，装潢精美，设施完善，品类齐全，名品荟萃，是消费者理想的购物场所。

　　“名品进名店”是长江购物广场品牌发展的主要思路，珠宝类有周大福、六福、潮宏基、周大生等；化妆品类有欧莱雅、玉兰油、美宝莲、美伊娜多等，尽显高贵与优雅；少淑类ONLY、VERO MODA、淑女屋、艾格等品牌，深受时尚女性的喜爱；男装类JACK&JONES、金利来、利奥纳多、报喜鸟等，彰显男士的气派与品位；女装类哥弟、沐兰、娜尔斯、敦奴、雅莹、舒朗等经典女装品牌，是成人美丽与气质的象征；皮鞋类汇集了百丽、思加图、哈森、天美意、奥卡索等顶尖品牌；运动类汇集了“耐克”、“阿迪达斯”、“360”、“李宁”、“KAPPA”等国内外知名品牌。

　　没有按照公司与客户达成需求例如：在指定时间送达，也没有提前告知客户并取得同意的

　　及时发现并拖回机器，考核配送人员。若无法拖回机器OD体育，由配送人员承担全部经济责任。

　　三楼主要经营男女正装、羊绒羊毛、童装童鞋；四楼主要经营少淑装、休闲装、内衣以及家居用品；五楼主要经营运动服饰系列。广场设有3000平方米地下停车场，方便不同层次顾客购物需求。

　　佳世客亦称吉之岛（英：JUSCO，日：ジャスコ）是日本永旺集团旗下的连锁零售集团，在日本、香港、中国大陆、泰国开设综合购物百货公司来自超级市场。

　　少送货物及时送出。多送货物及时拖回。造成的经济责任由配送人员承担。并对错误进行考核。

　　确认客户确实收到货物OD体育，由配送人员再次上门收取回联。赠送客户公司赠品。考核配送人员。

　　尊敬的**用户，您好！现在货物已经送到您家，为了保证所送的货物完整准确，同时保证我们的服务质量，请您认线.如果您在检验商品时，确认商品名称、数量、气源等无误，商品包装完好、没有零部件脱落等质量问题，就请您签收货物。

　　2.如果您发现产品包装严重破损，或者型号错误，请您现场向配送人员指出，并拒收产品。我们将尽快与您联系，商议新的送货时间。

　　家佳源（开发区）购物中心全体员工以认真负责、追求完美的工作态度和微笑、真诚的服务，欢迎广大消费者的光临惠顾。

　　a)仓库内没有单据上要求配送的货物。联系物流协调员，由物流协调员及时查明情况OD体育。然后告知解决方案。

　　b)联系不到收货人。及时通知客服人员，若号码无误，经客服人员确认备案后，取消该单送货，由物流安排货物入库。若号码有误，由客服人员获取并确认后告知。

　　3.产品的包装必须由专业的安装人员来打开。确认产品无误后方可安装。以此来保证您购买的商品不被损坏。

　　5.如果对我们的产品或者服务有什么疑问，可在工作时间拨打我们的售后服务电话***进行咨询。我们将给出满意答复！